Често задавани въпроси-FAQ

» Ехо.bg обслужва поръчки и клиенти само и единствено, чрез платформата – онлайн.

» Ако сте направили поръчка, то това значи, че продуктите, които сте закупили са в наличност и ще бъдат изпратени веднага.
» В делнични дни поръчки направени между 00:01 часа до 16:00 на същата дата пътуват на същия ден и го получавате на следващия, до адрес или офис на куриера, който сте избрали.

» Доставките в EXO.BG се извършват от двете най – развити и популярни фирми в България.
ЕКОНТ и СПИДИ.

• Всяка една от тях си има преимущества и недостатъци и всеки клиент се съобразява спрямо личните си предпочитания.
• И при двата куриера клиентите ни ползват отстъпка от регулярната (стандартна) цена на доставката.

» Поръчка в EXO.BG може да бъде отказана по няколко начина.

1. Наш служител задължително ви прозвънява, ако сте направили поръчка при нас.След като сте размислили можете да заявите желанието си в самия разговор.
2. Можете да го направите, чрез връзка с електронната ни поща в секцията „КОНТАКТИ„.
3. Направете го, чрез пряко обаждане от ваша страна на горепосочените телефони.

» Отказът на поръчки не струва нищо, когато е по телефон или електронна поща.
Отказът на вече изпратена поръчка променя нещата.

Тогава се включват условията на доставчика, а те са следните:
– и при двата доставчика връщането става за ваша сметка.
– В случаите на повредена стока при транспортиране винаги изисквайте връзка с нас по телефон.Тогава нещата се оправят лесно във ваша полза.
– Връщането на сгрешен артикул или поръчка е винаги за сметка на EXO.BG, вие не плащате за това.

» По закон отказът на закупените стоки е в рамките на 14 дни от приемането им от ваша страна (моментът на доставка).
» Ние от EXO.BG ви даваме един ден бонус, като можете да се възползвате от правото си на връщане 15 дни от закупуването.
!- Винаги правим изключения от законовите рамки и сме склонни на компромиси в тези срокове.

» Най-лесният начин да се сдобивате с отстъпки в EXO.BG е като се регистрирате за нашия бюлетин или като си направите профил.
» Ползата от това да имате профил е, че лесно и удобно ще контролирате поръчките си.Във всеки един момент ще сте наясно за историята на всичките си покупки, отстъпки, запазени продукти в хронологичен ред.

» В EXO.BG безплатната доставка е само за поръчки над 99 лв.

» В EXO.BG можете да платите с наложен платеж, а имате и опция за преглед преди плащане.

» В EXO.BG плащането с карта става изключително лесно.Можете да ползвате всеки вид кредитна или дебитна карта.

• Сигурността ви е защитена от една от най-популярните разплащателни системи в света – STRIPE.
• Данните ви се криптират и са абсолютно недостъпни.
• Най-важното е, че ползвате категорични 5% отстъпка.Тя се добавя дори и ако вече сте ползвали промоционален код .

• ---

  Така отстъпката и цената, която ще платите отива още по-надолу, а ако и надвишите 99 лв. – не плащате и доставка.

EXO.BG използва личните ви данни само и единствено ако:

• Сте направили поръчка и ние ползваме вашият телефон за да се свържем с вас.
  -Името и адресът, който сте попълнили са за нуждите на куриерите да ви доставят пратката.
• Ако сте се регистрирали или записали за бюлетин, ще получавате оферти и промоции на вашата електронна поща.
  (можете да се отпишете във всеки един момент)